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打12345也可以查公积金信息了

作者:admin 发布时间:2015-11-06
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核心提示: 4日,记者从济南市12345市民服务热线获悉,经济南市政府批准,济南市12329住房公积金服务热线自即日起并入12345市民服务热线试运行。两条热线合并后,12329号码继续保留。

齐鲁晚报11月4日讯(记者刘雅菲)4日,记者从济南市12345市民服务热线获悉,经济南市政府批准,济南市12329住房公积金服务热线自即日起并入12345市民服务热线试运行。两条热线合并后,12329号码继续保留。

在两条热线合并后,市民可通过拨打12345查询公积金相关信息,咨询政策或反映诉求,也可拨打12329,按1进入自动查询系统,按0进入12345人工受理平台,市民拨打两个号码可享受同样的标准化服务。

今后,市民拨打两条热线既可以查询住房公积金余额,也可享受24小时全天候人工服务,电话接通率、电话受理质量都将得到明显提升,咨询、维权都可以在一个平台得到解决。同时,市民服务热线办公室和公积金部门还建立数据共享、人员培训、业务交流等机制,共同解决好市民诉求。

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